门开了，坐在办公桌后面的是一个三十来岁的女主管，虽然长相还算有几分姿色，但那双锐利的三角眼让人不寒而栗。孟夏突然想起隔壁老奶奶曾经过的话：长着三角眼的女人，就像三角形头颅的毒蛇一样，这样的人往往心肠最狠毒。
看着对方冰冷的眼神，孟夏的心沉到了谷底。此刻，他感到自己全身的力气仿佛被抽干，双腿不由自主地微微颤抖。他深知，这个超时将会对他的工作产生怎样的影响，差评带来的后果在他脑海中不断闪现。
他低下头，语无伦次地：对不起...我...我晚了...停电了...我爬楼梯上来的...。
他的声音透着疲惫与无奈，仿佛在乞求对方的一丝理解。
女主管冷冷地瞥了他一眼，语气中充满不屑：你的解释我不想听，我只看结果。 孟夏的心彻底凉了，他能感受到自己的希望正一点点破灭，仿佛掉入了无底的深渊。
女主管冷冷地看着他，语气中充满了不屑：“你就是那个送外卖的？知道你晚了多久吗？我的午餐都凉了！你这种人不配做这份工作！”
她的话像一把把利刃，狠狠地刺进了孟夏的心里。孟夏感到一阵前所未有的绝望，他张了张嘴，却发现自己无法发出声音，仿佛所有的解释都被卡在了喉咙里。
他不知道自己该如何挽回这个局面，脑海中一片空白。他只是站在那里，独自承受着失败的痛苦和无奈。他感到自己的肩膀无力地垂下，心中充满了挫败感，甚至开始怀疑自己是否真的适合这份工作。
孟夏弓着腰，双手合十，卑微地央求道：大姐，今确实是特殊情况，电梯突然停电了，我爬了二十多层楼梯才把餐送到，导致没能按时送达。这都是我的过错，我向您诚恳道歉。求您看在我找这份工作不容易的份上，放我一马，别给我差评。我保证以后一定加倍努力，绝不再犯这样的错误。
女主管面无表情地坐在办公桌后，冷冷地：那不行，有规矩就得遵守，对谁都一样。你把责任推给客观原因，这本身就明你不是一个负责任的好员工。作为服务行业，准时送达是最基本的要求。这个差评我是给定了。
她的声音像来自万年冰窖，每个字都带着刺骨的寒意，让人感觉不到一丝人情味。
孟夏的额头渗出细密的汗珠，他继续低声下气地哀求：“是是是，大姐得对，都是我的错，是我的工作没做好。求您给我一次改过的机会。大姐，我来自偏远山区，在城里谋生真的很不容易。每起早贪黑，就为了多送几单，多挣一点钱养家糊口。今真的特殊情况，请您无论如何，高抬贵手，网开一面。”
孟夏心想，现在全社会都在开展精准扶贫工作，也许把自己的真实困境出来，能唤起她的一点同情心。就算得不到帮助，至少也能获得些许怜悯。
他来自一个偏远的山区，那里的生活条件艰苦，每一步都充满了挑战。而且，他还是一个孤儿，生存环境比别人更艰难。为了能在城里找到一份工作，他付出了许多努力，但生活依旧充满了不易。
我管你来自哪里。女主管的语气没有丝毫松动，脸上的表情依然冷若冰霜，眼神中透着不屑一鼓冷漠。
她对于孟夏的苦苦哀求似乎无动于衷，好像早已习惯了这种场面。在她看来，不管对方有什么样的背景和苦衷，都不能成为违反规定的借口。她的态度坚决而强硬，仿佛任何恳求都无法动摇她的决定。
孟夏咬了咬牙，又提出新的方案：要不这样，大姐，您行行好，权当是行善积德。这顿饭钱我来出，算是给您赔礼道歉。
虽然他知道，这笔钱相当于今送外卖收入的三分之一，意味着要白跑十多单。但为了保住工作，他别无选择。
他在心里默默盘算着，今已经连续工作十多个时，如果因为这个差评被罚，那么这几的辛苦都将付诸东流。想到这里，孟夏觉得膝盖有些发软，但他强忍着继续恳求：“大姐，我真的已经尽力了，电梯停电这种事实在无法预料。我以后一定会更加心，绝不会再出现类似情况。”
女主管冷笑一声，嘴角轻蔑地上扬：“我堂堂的主管，月收入好几万，会差你这点外卖钱？真是搞笑。”
她的语气中充满了居高临下的优越感，仿佛在宣告着她高人一等的社会地位。
她斜靠在椅背上，双手交叉在胸前，眼神中透露出对孟夏的蔑视。这个动作和神情无疑是在强调他们之间不可逾越的阶级差异，而她似乎很享受这种优越感带来的权力快福
见这条路也行不通，孟夏心中涌起一阵绝望，他深吸一口气，鼓足勇气，突然扑通一声跪在地上，声音哽咽，眼眶发红，泪水在眼里打转：“大姐，我真的知道这工作来之不易，每风里来雨里去，就为了能多送几单，多挣一点钱。今实在是意外，电梯突然停电，我爬了二十多层楼梯才把餐送到，耽误了时间。求您发发慈悲，放我一马！这次是我的失误，我保证以后一定加倍努力，绝不会再有类似情况发生。”
就在这时，一个穿着时髦的年轻女子推门而入，她身着名牌服装，手挎精致皮包，妆容精致。
看到跪在地上的孟夏，她惊讶地挑了挑眉，语气中带着一丝不解和好奇：“这是怎么了？”
她的突然出现让整个办公室的气氛更加紧张，孟夏抬起头，眼中闪过一丝希望，但随即又黯淡下去。
女主管不屑地瞥了一眼孟夏，脸上浮现出一丝轻蔑：“他一个送外卖的，超时了十多分钟，不仅不认真反省自己的错误，还在这里死皮赖脸地求我不要给差评。像这种不负责任的人，就应该受到惩罚。”
她的语气中充满了对孟夏的鄙夷，似乎在他的位置上的人就应该低声下气地接受一切指责。
年轻女子上下打量着孟夏，眼神中充满了不屑和鄙夷，嘴角微微上扬，露出一抹轻蔑的笑容。“对这种底层人，就该好好整治整治。”她用尖酸刻薄的语气道，“要不然，等他们哪发达了，还不得骑到我们头上拉屎？”
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