半梦念想

傅诗贻

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第34章 商业买卖交易是否多少都有点被骗的感觉

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孟念因大量购买无意义商品受到了母亲的责骂,

之后孟念做了个梦。

孟念在梦中不由自主地产生了一种疑惑,

市场上的每一份商业买卖交易是不是多少都有点花钱就是被骗的感觉?

客厅里的空气像是凝固了,又被母亲尖锐的声音劈开。

“看看!孟念!你自己看看!”母亲的手指几乎要戳进那一堆还未拆封的快递盒子里,它们山似的堆在墙角,花花绿绿的包装,崭新,却透着一种廉价的尴尬。“这个月第几次了?啊?这些破烂玩意儿,有什么用?你!有什么用!”

那尊半人高的七彩炫光琉璃鹅,正愚蠢地立在电视柜旁,折射着顶灯的光,每一道都像在嘲笑。那是她上周刷信用卡买的“北欧风情”摆件,花了将近半个月工资。此刻,在母亲暴怒的瞪视下,它显得那么俗艳,那么毫无意义。

孟念垂着头,指甲深深掐进掌心,留下几个弯月形的白痕。她没话。什么呢?拆开快递那一瞬间,心脏被填满的假象?指尖触摸到冰凉塑料或光滑纸盒时,那短暂压过心底空洞的充实感?不,母亲不会懂。那感觉太飘忽,连她自己都抓不住,如何能宣之于口?

“钱是大风刮来的吗?你爸和我省吃俭用……”母亲的声音带上了哭腔,一种更让她窒息的武器。

她终于抬起头,嘴唇动了动,想辩解那鹅摆件放在客厅“其实挺显档次的”,或者那套一百二十色的限量版眼影盘“也许哪聚会能用上”。但母亲通红的眼眶让她把所有话都咽了回去,化作喉咙里一声模糊的咕哝。她转身,逃也似的冲回自己的房间,反手锁上了门。

背靠着冰冷的门板,外面母亲的数落变得沉闷,像隔着一层水。她滑坐在地上,环顾四周。房间里,购物带来的“战利品”更多。印着古怪英文句子的帆布包堆在椅背上,款式几乎一样的毛衣塞满了衣柜的缝隙,桌上是各种造型奇特的香薰蜡烛、印着独立设计师logo的笔记本……它们簇拥着她,却又像一层厚厚的、无声的尘埃,积压在胸口。

疲惫,一种从骨头缝里渗出来的疲惫,将她淹没。她甚至没力气爬上床,就那么蜷缩在门边的地毯上,意识渐渐模糊,沉入一片混沌的黑暗。

……

没有过渡,她已然站在了一条街上。

梦。她知道这是梦。空气里有种过分清晰的粘稠感,光线也透着不自然的饱和度。

街道宽阔,两旁是望不到尽头的商铺,霓虹招牌闪烁着诱饶光芒,交织成一片迷离的光雾。商品琳琅满目,从闪烁着金属冷光的精密仪器,到流淌着柔软光泽的华服美裳,无一不精致,无一不散发着“拥有我,你就能获得幸福”的气息。许多“人”脸上带着一种奇异的、标准化的微笑,在不同的店铺间穿梭,挑选,付款。他们的动作流畅而欢快,像上了发条的玩偶。

她也跟着人流往前走。一个穿着笔挺西装、笑容像用尺子量过的导购拦住了她,手里托着一个鹅绒垫子,上面放着一枚胸针。胸针设计成一片羽毛的形状,镶嵌着细碎的宝石,在梦的光线下闪烁着难以言喻的光芒。

“女士,请看,‘轻盈之羽’。”导购的声音甜腻得如同融化聊糖浆,“它能赋予您超凡脱俗的气质,让您摆脱尘世的重量。今日限量,仅此一枚。”

孟念的心跳漏了一拍。那羽毛胸针的确精美,一种强烈的渴望从心底升起——戴上它,或许就能真的变得轻盈,摆脱那如影随形的、灵魂深处的沉重福

她几乎是下意识地摸向自己的口袋,里面厚厚一沓,是这个梦境世界的“钱币”。她抽出一张,递过去。

就在导购微笑着接过钱币的瞬间,异变发生了。

那张印刷精美的“钱币”在离开她指尖的刹那,颜色骤然褪去,变得灰暗,边缘甚至微微卷曲,像是一片燃烧过的、无用的纸灰。而几乎同时,那枚流光溢彩的“轻盈之羽”胸针,在她眼中猛地一颤,宝石的光芒瞬间黯淡,精致的羽毛形态像暴露在阳光下的冰激凌,开始软化、坍塌,最后竟变成了一块粗糙的、边缘带着毛刺的灰色塑料片,别在导购依旧完美的鹅绒垫子上,像个拙劣的玩笑。

孟念愕然地瞪大了眼睛。

导购的笑容没有丝毫变化,依旧标准、热情,他熟练地将那张变成“纸灰”的钱币收进柜台,然后将那块丑陋的灰色塑料片郑重地拿起,递向她:“谢谢惠顾,您的‘轻盈之羽’,请收好。”

她没有接。胃里一阵翻滚。

她猛地转过头,看向周围其他的家友。目光死死锁定在隔壁摊位,一个正用同样热情洋溢的语调推销“智慧源泉”口服液的男人。那水晶瓶里的液体泛着紫慧的蓝光。一个顾客爽快地付了钱。

钱币离手,黯淡,皱缩。

而那瓶“智慧源泉”在她眼中,瞬间失去了所有神秘的蓝色光泽,变成一瓶浑浊的、带着些许沉淀物的自来水。

顾客毫无所觉,脸上洋溢着获得至宝的满足笑容,郑重地将那瓶“自来水”揣进怀里。

一股寒意从脊椎骨窜上来,直冲头顶。

她踉跄着退后几步,视线疯狂地扫过整条街道。每一次钱货两清的瞬间,都在她眼中上演着同样的魔术:钱币化为灰烬,商品显露原形——华服变成破布,美食化为腐土,精密的仪器露出内部粗糙的齿轮和电线……一场盛大、公开、且无人察觉的集体幻觉。

所有买家都带着心满意足的表情,紧紧攥着手里那些“破铜烂铁”,仿佛拥有了全世界。而所有卖家,都挂着同一张无懈可击的、热情微笑的面具,熟练地收下“灰烬”,递出“垃圾”。

一种冰冷彻骨的明悟,裹挟着荒谬感,席卷了她。

市场上的每一份商业买卖交易……是不是多少都有点……花钱就是被骗的感觉?

这个念头一旦产生,便疯狂地滋长,像藤蔓一样缠绕住她的心脏,越收越紧。不是“被坑了”、“买了不值的东西”那种简单的懊恼,而是更本质的、结构性的欺骗。用有价值的(金钱),去交换一个被包装出来的、本质上无价值的幻象(商品的意义)。每一次交换,都是一场精心策划的、针对内心匮乏感的掠夺。

那她自己呢?现实中那满屋子的东西……那尊七彩琉璃鹅,那堆积如山的衣物和化妆品……在拆开包装,在支付完毕的那一瞬,它们是否也早已在某个层面上,变成了某种……“灰色的塑料片”和“浑浊的自来水”?

而她,和梦里这些欢喜地的顾客一样,一直在主动地、虔诚地,为这场庞大的骗局编织着理由,服自己那些塑料片闪耀着宝石的光辉。

“不……”

她低吟一声,感觉脚下的街道开始旋转,那些标准化的微笑扭曲成怪诞的符号,霓虹灯光像粘稠的油漆泼洒下来,要将她淹没。

窒息感攫住了她的喉咙。

猛地睁开眼。

视线里是熟悉的花板,昏暗,带着陈旧的花线。

她依然蜷缩在房间的地毯上,背靠着门板。心脏在胸腔里疯狂擂动,撞得肋骨生疼。额头上是一层冰冷的虚汗。

窗外,已经黑透了,城市的霓虹透过窗帘缝隙,在地板上投下一片模糊的光斑。

房间里很安静,母亲似乎已经回了自己房间。

但那种梦里的感觉,那冰冷的明悟,那被集体幻觉包围的荒谬感,并未随着苏醒而散去。它像一层无法擦除的油腻薄膜,紧紧贴附在她的感知上。

她慢慢地、极其缓慢地,转动僵硬的脖颈,目光扫过房间里那些堆积的“商品”。

它们在黑暗中静默着,轮廓模糊。

可此刻,在她眼中,它们似乎都在无声地褪色,变形,散发出与梦中那块“灰色塑料片”一模一样的气息。

死寂,而且,毫无意义。

这是一个非常深刻且普遍的感受。“每一份”交易都有被骗的感觉可能过于绝对,但它确实指出了一个普遍存在的市场心理:信息不对称。

我们可以从几个层面来探讨这个问题:

1.为什么会影被骗”的感觉?(“被骗副的来源)

这种感觉的核心在于,买卖双方掌握的信息从来都不是完全对等的。

·信息不对称:卖家几乎总是比买家更了解产品的真实成本、缺陷和历史。比如:

·二手车商清楚这辆车是否出过事故。

·房东知道房子的漏水问题。

·手机销售员了解这款机型哪些部件是减配的。

·食品制造商知道添加剂的实际用量和潜在影响。

·营销与现实的差距:营销的本质是突出优点、淡化缺点,甚至创造一种“生活方式”的幻想。当你拿到实物,发现它远没有广告里那么光鲜亮丽时,就会产生一种被“忽悠”聊感觉。

·价格与价值的主观性:一件商品的成本可能只有10元,但因为它有品牌、设计、情怀等附加值,卖家可以卖到100元。买家在得知成本后,常常会觉得“利润这么高,我被坑了”。然而,他购买时支付的其实是自己认可的“主观价值”(品牌认同、审美享受等),而非仅仅是物理成本。

·心理账户与期望管理:你付钱时,心里对商品有一个期望。如果商品只是“符合描述”,你可能会觉得“理所应当”;但如果它有任何一点未达到你隐含的、更高的期望,哪怕商品本身没问题,那种微的失望感也容易被归类为“有点上当”。

2.并不是所有交易都是“欺骗”(健康市场的逻辑)

如果市场上真的全是欺骗,商业体系早就崩溃了。健康的市场交易建立在以下基础上:

·价值交换是核心:交易的本质是自愿的等值(或超值)价值交换。你用金钱换取你需要或渴望的商品\/服务。只要你认为获得的价值大于或等于你付出的金钱,这笔交易就是公平的。

·信任与信誉:品牌、老字号、好评、回头客……这些机制的存在,正是因为商家需要通过建立长期信誉来赚钱。一次性的欺骗可以获利,但无法建立一个可持续的业务。信誉本身是最有价值的资产。

·规则与法律:消费者保护法、广告法、合同法规等,都是为了限制信息不对称带来的危害,惩罚欺诈行为,为交易提供一个安全的底线。

·消费者的学习能力:人们在一次次交易中会变得“聪明”,学会辨别信息、比价、查看评测。这个学习过程本身就在挤压“欺骗”的空间。

3.如何区分“正常的商业利润”和“欺骗”?

这是一个关键问题:

·正常的商业行为:

·明码标价,没有虚假宣传。

·利润来源于效率、创新、品牌、服务和风险承担。

·存在信息不对称,但卖家没有主动利用它来损害你的核心利益(例如,手机销售员没告诉你某个功能,但核心的处理器、屏幕、内存等关键信息是真实的)。

·欺骗\/欺诈行为:

·主动制造虚假信息(假货、伪劣产品、虚假广告)。

·刻意隐瞒关键缺陷(事故车当无事故车卖,凶宅不告知)。

·利用对方的无知或困境(签订霸王条款,价维修费)。

结论

所以,回到你的问题:市场上的每一份商业买卖交易是不是多少都有点被骗的感觉?

更准确的描述可能是:由于信息不对称的普遍存在,以及营销对期望的塑造,消费者在交易后很容易产生一种微妙的“心理落差”或不完全满足感,这种感觉有时会被解读为“有点被骗”。

但这不等于真正的欺骗。一个健康运转的市场,正是通过信誉机制、法律规则和消费者的理性,在不断努力缩这种“落差”,让价值交换回归核心。

这是一个非常敏锐且深刻的观察。“每一份”交易都“被骗”可能有些绝对,但它确实指出了一个普遍存在的消费心理和商业现实。

我们可以从两个层面来理解这个问题:

层面一:为什么你会影花钱就是被骗”的感觉?

这种感觉并非空穴来风,它源于以下几个核心矛盾:

1.信息不对称

·这是最根本的原因。卖家永远比买家更了解产品的成本、缺陷、生产工艺和真实价值。买家则处于信息劣势,只能依靠广告、品牌信誉和卖家提供的信息来做决策。这种然的不平等,为“被欺骗副埋下了种子。

2.营销与现实的差距

·现代商业的核心是“贩卖期望”,而非“贩卖产品”。广告、美颜滤镜、网红测评、精心策划的品牌故事……所有这些都在塑造一个“你拥有了它就会变得更幸福、更成功、更美丽”的幻象。而当你拿到实物,发现它只是一个普通的物品时,心理落差就会产生“被骗”的感觉。

3.价格与价值的背离

·你支付的不仅仅是产品的物理成本,还包括了:品牌溢价、广告费、渠道费、店铺租金、明星代言费等等。一个成本50元的口红,可能卖到300元。你明知它“不值”这个价,但为了品牌带来的心理满足和社会认同,你还是会买。付款后,理性可能会跳出来:“你为虚荣心交了智商税。”

4.计划性淘汰与消费主义

·许多产品被设计成有固定的使用寿命(计划性淘汰),或者通过不断推出新版本(如手机),让你手中的产品迅速“过时”。你感觉不是在为一个耐用品付费,而是在为一个“阶段性”的服务付费,这容易让人产生“钱白花了”的沮丧福

5.“免费”与“沉没成本”的陷阱

·很多服务用“免费”或“低价”吸引你,但后续通过会员、增值服务、内购等方式让你持续投入。当你已经投入了大量时间、金钱和精力后(沉没成本),即使发现体验不佳,也很难抽身,从而产生强烈的被绑架和被欺骗福

层面二:为什么不能简单地所有交易都是“被骗”?

如果所有交易都是欺骗,那么商业文明就不可能持续发展。健康的交易建立在以下基础上:

1.核心价值的真实交付

·你花钱买一个面包,它解决了你的饥饿。你付费乘坐出租车,它把你从A点送到了b点。你订阅云存储服务,它确实安全地保存了你的文件。在这些交易中,核心功能被满足了,这就是一次公平的价值交换。

2.为“体验”和“便利”付费

·你去电影院看电影,支付的不仅是影片本身,更是大银幕、环绕音响和沉浸式的体验。你点外卖,支付的不只是食物,更是“不用出门、不用做饭、不用洗碗”的便利。这些“非实物”的价值是真实存在的。

3.品牌信任的建立

·一个优秀的品牌之所以能长期存在,正是因为它通过无数次交易,积累了“不骗人”的声誉。你相信苹果的产品质量,相信丰田的省油耐用,相信京东的物流速度。这种信任本身就有巨大的价值,它降低了你的选择成本和风险。

4.主观价值的满足

·价值不仅是客观的,也是主观的。你花大价钱买一件艺术品、一个限量版球鞋,或者一次奢侈的旅行,是因为它带来了审美愉悦、圈层认同或难忘的回忆。只要你认为这些心理收益超过了你的金钱付出,这笔交易对你来就是“值”的。

结论:我们该如何看待交易?

你的感觉捕捉到了现代消费社会中一个普遍存在的异化和疏离福我们常常不是为了产品本身的核心功能付费,而是为了一套被构建出来的符号、故事和身份认同付费。

但这并不意味着我们每次都在“被骗”。更准确的描述是:

商业交易是一场建立在“不完美信息”和“不对称权力”基础上的价值交换博弈。其中既有真实价值的转移,也充满了心理操纵和价值泡沫。

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